TRACOComputers

V prípade problému so Slovenskou poštou alebo prepravnou službou, nám napíšte na e-mailovú adresu obchod@tracocomputers.sk. Do predmetu uveďte "Sťažnosť na dopravu", popíšte problém, uveďte kontakty na seba, číslo zásielky a číslo faktúry. Váš problém budeme riešiť s doručovateľom a oznámime Vám ďalší postup. Poškodené zásielky nemôžu byť Vašou starosťou a nesmú Vám znepríjemňovať nakupovanie na TRACOComputers.sk.
Kupujúci je povinný umožniť doručovateľovi, aby sa pred spísaním zápisu o škode osobne (fyzicky) presvedčil o rozsahu škody.
Kupujúci po spísaní reklamačného protokolu doručovateľom, bez odkladu osobne túto skutočnosť osobne oznámi predávajúcemu v jeho prevádzkarni.
K reklamácii je vo všetkých prípadoch nutné predložiť: reklamačný protokol, kompletný zoznam tovaru, záručný list na tovar a kópiu faktúry.
V prípade skrytých vád tovaru, je tieto povinný kupujúci oznámiť predávajúceho bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o nich dozvedel a to osobne v príslušnej prevádzkarni predávajúceho.
Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní od jej začatia (t.j. od jej oznámenia kupujúcim). Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako za škody spôsobené vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
Dodací list spolu s faktúrou nahrádzajú kúpnu zmluvu, pričom podľa § 262 Obchodného zákonníka ich právny vzťah sa bude riadiť ustanoveniami Obchodného zákonníka. Záručné podmienky sa spravujú ustanoveniami uvedenými v priloženom záručnom liste.

1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 10 zák č. 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.

2. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti podľa § 10 zák č. 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, najneskôr však do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

3. Ak predávajúci nesplní informačné povinnosti podľa § 10 zák č. 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji ani dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

4. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

a) poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodov 1 až 3,
b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,
d) predaj zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov, 22) ktoré spotrebiteľ rozbalil,
e) predaj novín, časopisov a periodickej tlače,
f) lotérie a iné podobné hry.

5. Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi pôžičku na kúpu tovaru alebo na poskytnutie služby alebo ak takú pôžičku poskytla spotrebiteľovi tretia osoba na základe zmluvy s predávajúcim, odstúpením od zmluvy o predaji sa od začiatku ruší aj zmluva o poskytnutí pôžičky. Právo na vydanie bezdôvodného obohatenia nie je tým dotknuté.

Vaša spokojnosť je našim cieľom.