Home
Akcie
Mac
iPod
iPhone servis
iPad-iPhone-iPod
Hardware
Software
Tašky-obaly
Výpredaj
Gaming
Služby
Mailing
- príďte sa naučiť niečo nové 
Vyberte si tovar
Tovar si môžete vybrať buď prezeraním katalógu (na horných záložkách zvolíte oblasť, v ľavom menu potom vyberiete konkrétny produkt), alebo vyhľadaním podľa určitého reťazca znakov. Fulltextové hľadanie je výhodné použiť, ak poznáte napríklad typ tovaru, ktorý hľadáte. Tovar je možné vybrať aj prostredníctvom telefónu v pracovné dni od 8:00 do 17:00. Telefonicky je možné tovar zároveň aj objednať.
Ak ste registrovaný zákazník, vyplňte váš login a heslo. Ak u nás nakupujete prvýkrát, alebo ste heslo a login zabudli, zvoľte položku "Registrácia". Zobrazí sa vám formulár s registračnými údajmi: vaše meno a adresa (prípadne sídlo firmy, IČO a DIČ, ak nakupujete ako podnikateľ) a váš telefón (nutná podmienka vášho nákupu, pretože vám naň následne zavoláme a dohodneme detaily objednávky a objednávku záväzne potvrdíme).
Vložte tovar do košíka
Ak chcete požadovaný produkt pridať do košíka, kliknite si na "podrobnosti". Tu nájdete okrem podrobných informácii o produkte tiež odporúčané doplnky, rozšírenia (ak sú pre daný výrobok dostupné) a záruku 2 roky. V spodnom riadku je zobrazená suma za celkovú zostavu. Možete hneď pridať produkt do košíka, alebo k nemu pridať doplnky. Ak sa má položka pridať k nákupu, je treba zakliknúť políčko a stlačením tlačidla "Upraviť zostavu" sa zostava prepočíta. Niektoré položky je možné kombinovať (doplnky, WiFi, software), pri niektorých je povolená len jedna možnosť (Pamäť, záruka, disk....).
Ak v košíku zmeníte počet položiek (napr. počítač) a máte k nemu pridané aj doplnky, automaticky sa pridajú aj tieto doplnky k patričnému počtu produktov (počítačov).
Do svojho košíka sa dostanete stlačením ikony v hornej lište obrazovky. Tovar z košíka môžete kedykoľvek vymazať alebo zadať ďalšiu požiadavku k objednávke (napríklad spôsob dopravy, poznámku pre nášho obchodníka) a objednávku odoslať.
Odoslanie objednávky
Ak sa nenachádzate v sekcii "KOŠÍK" (do sekcie sa dostanete stisnutím ikony alebo slova košík v pravom hornom rohu obrazovky), tak skontrolujte obsah košíka a vyberte spôsob doručenia. Ak odkliknete "ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU", vaša objednávka bude zaslaná k vybaveniu.
Pre platbu zálohovou faktúrou sa objaví okno s možnosťou vygenerovať a vytlačiť si "Proforma faktúru".
Na uvedený telefón sa vám ozve náš obchodník najneskôr do 24 hodín cez pracovné dni, väčšinou však do niekoľkých desiatok minút. V prípade, že chcete mať informácie o dostupnosti, alebo termíne doručenia skôr, môžete kontaktovať našich obchodníkov sami.
Osobný odber
Osobný odber je možné uskutočniť v našich prevádzkach, ktorých adresy sú uvedené v sekcii "Kontakty". Pri osobnom odbere môžete samozrejme tovar zaplatiť pri prevzatí.
Je možná tiež platba bankovým prevodom vopred – tovar vopred zaplatíte a potom si ho osobne vyzdvihnete. Pri preberaní tovaru je potrebné preukázať svoju totožnosť platným osobným dokladom s fotografiou.
Kuriérska a špedičná doprava
Tovar by vám mal byť doručený nejneskôr do 48 hodín od potvrdenia disponzibility tovaru v našej kontaktnej kancelárii priamo do vášho bytu či domu.Tovar môžete platiť bankou vopred, alebo dobierkou. Dodanie je zabezpečené špedičnou firmou UPS, pošta (podľa druhu a hmotnosti tovaru). Reklamácia mechanického poškodenia z prepravy: zákazník je povinný skontrolovať obal zásielky a prevziať ju, len keď nie je poškodená. V opačnom prípade je nutné spísať s vodičom protokol o škode alebo zásielku odmietnuť prebrať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky. Neskoršie reklámacie tohoto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.
Doprava Slovenskou poštou
Tovar vám bude doručený do 5 pracovných dní od potvrdenia disponzibility tovaru v našej kontaktnej kancelárii. Tovar môžete zaplatit bankou vopred alebo dobierkou. Dodanie je zaisťované Slovenskou poštou. Ťažšie zásielky nie je možné dodať týmto spôsobom dopravy. Neodporúčame tovar náchylný k mechanickému poškodeniu posielať slovenskou poštou. Doprava je hradená zákazníkom.
Zodpovednosť za vady tovaru a záruka
Kupujúci je povinný prezrieť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Ak je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, nakoľko všetok tovar je poistený. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok.
Postup reklamácie
Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:
1. Mailom zašlite informácie, nevyhnutné pre identifikáciu počítača / zariadenia a závady:
- model počítača / zariadenia a sériové číslo
- číslo dodacieho listu, alebo faktúry
- popis závady
2. Do 24 hodín (v pracovné dni) vám budú zaslané informácie o ďalšom postupe, alebo sa s vami skontaktuje pracovník servisného strediska a dohodne ďalší postup.
Nákupný košík
Váš košík je prázdnyPrihlásiť
Zľavy pre verných a študentov
Našich verných zákazníkov za opakované nákupy odmeňujeme zľavou vo výške 2 - 4 % z ceny nákupu. Študenti môžu nakupovať so zľavou až 5% Viac info o zľavách
PC obchod
Otvorili sme nový obchod s perifériamia hardwarovými komponentami - neváhajte a navštívte nás na www.etraco.sk.
